Je bent aan het bellen, aan het scrollen, of je telefoon ligt gewoon op tafel. En dan, zonder waarschuwing, gaat het scherm op zwart. Je zet hem opnieuw aan, en even later gebeurt het weer. Soms valt de telefoon zelfs uit met een volle batterij, wat het extra verwarrend maakt. Je weet niet of je hem nog kan vertrouwen, en dat is op zijn minst frustrerend.

Goed nieuws: in de meeste gevallen is er een duidelijke oorzaak, en is het probleem oplosbaar zonder dat je meteen een nieuw toestel moet kopen. In dit artikel overlopen we de meest voorkomende redenen waarom een telefoon steeds uitvalt, en wat je stap voor stap kan proberen.

Waarom valt mijn telefoon steeds uit?

Er zijn verschillende redenen waarom een telefoon zichzelf herhaaldelijk uitschakelt. Het probleem kan verschillende oorzaken hebben :

• Batterij
• Software
• Bepaalde app
• Hardware

Hieronder bespreken we al deze opties in detail.

Kapotte of verouderde batterij

Dit is verreweg de meest voorkomende oorzaak. Een lithiumbatterij gaat gemiddeld 500 tot 800 laadcycli mee. Na verloop van tijd verliest ze capaciteit, wat betekent dat de werkelijke lading lager is dan wat je telefoon aangeeft.

Je toestel kan dus zeggen dat de batterij op 20% staat, terwijl die in werkelijkheid bijna leeg is. Op dat moment schakelt de telefoon zichzelf plotseling uit. Als je telefoon niet meer oplaadt hierna, kan het zijn dat deze meteen aan vervanging toe is.

Controleer of je batterijgezondheid nog voldoende is. Heb je de indruk dat je batterij sneller leegloopt dan vroeger? Dan is een verouderde batterij de meest waarschijnlijke boosdoener.

• iPhone controleer je de batterijgezondheid via Instellingen > Batterij > Batterijconditie. Staat die onder de 80 procent, dan is vervanging aan de orde.
• Samsung : Instellingen > Batterij en apparaatonderhoud > Diagnose > Telefoondiagnose > Batterijstatus
• Android in het algemeen : Instellingen > Batterij > Batterijgebruik

Een batterijvervanging kost bij een onafhankelijke reparateur doorgaans tussen de 40 en 100 euro en is in de meeste gevallen al na een halfuur klaar. Dat is een stuk goedkoper dan een nieuw toestel. Lees ook ons artikel over het effect van snelladen op je batterij als je wil weten hoe je je batterij langer gezond houdt.

Softwarefouten of een buggy update

Als je telefoon begon uit te vallen na een software-update, dan is de oorzaak waarschijnlijk daar te zoeken. Een fout in het besturingssysteem kan ervoor zorgen dat je toestel zichzelf herstart of uitschakelt, ook als de hardware perfect in orde is.

Een eerste stap is je telefoon opnieuw opstarten. Dat lost kleine tijdelijke fouten vaak meteen op. Daarna controleer je of er een nieuwe update beschikbaar is die de bug mogelijk verhelpt.

• Op Android ga je naar Instellingen > Systeem > Systeemupdate.
• Op iPhone via Instellingen > Algemeen > Software-update.

Als laatste redmiddel kan je de fabrieksinstellingen herstellen. Maak daarvoor altijd eerst een back-up van je gegevens, want dit wist alles op je toestel. Meer uitleg over hoe je een telefoon opnieuw opstart of reset vind je in ons aparte artikel hierover.

Een app die vastloopt of te zwaar is

Valt je telefoon steeds uit op hetzelfde moment, bijvoorbeeld als je een bepaalde app opent? Dan is die app hoogstwaarschijnlijk de oorzaak. Sommige apps zijn slecht geoptimaliseerd, gebruiken te veel geheugen of hebben zelf een bug waardoor ze het hele systeem doen crashen.

Probeer de verdachte app te verwijderen en kijk of het probleem verdwijnt. Heb je onlangs een nieuwe app geïnstalleerd vlak voor het probleem begon? Begin daar dan. Als dat niet meteen duidelijk is, kan je in de instellingen van je telefoon bekijken welke apps het meeste geheugen of batterijvermogen verbruiken.

Oververhitting

Wanneer je telefoon te warm wordt, kan hij soms automatisch uitschakelen als beschermingsmaatregel. Dat is normaal gedrag, maar als het regelmatig gebeurt, is er iets niet in orde. Intensief gebruik zoals gamen, navigeren of langdurig video streamen kan de telefoon opwarmen.

Zoals in vorig puntje besproken, kan ook een defecte batterij of een app en veel vermogen vraagt, oververhitting veroorzaken.

Gebruik je telefoon nooit in direct zonlicht of in een hete auto. Laat hem ook afkoelen voor je hem opnieuw oplaadt als hij erg warm aanvoelt. Merk je dat hij ook warm wordt zonder intensief gebruik, dan is een controle door een reparateur aangewezen.

Telefoon valt uit en gaat niet meer aan

Als je telefoon uitvalt en je krijgt hem niet meer aan, dan is de situatie iets ernstiger. Probeer hem minimaal 30 minuten op te laden voor je hem opnieuw probeert op te starten. Soms is de batterij zo ver ontladen dat het toestel even tijd nodig heeft voor er genoeg energie is om op te starten.

Zie je helemaal niets op het scherm, ook geen oplaadpictogram? Dan kan het scherm zelf het probleem zijn, of er is een ander hardwareprobleem. In dat geval is een diagnose door een vakman de volgende stap. Kijk ook ons artikel over een iPhone scherm dat zwart blijft als je een Apple-toestel hebt.

Waterschade

Heeft je telefoon contact gehad met water of vocht? Dan kan dat de oorzaak zijn van het herhaaldelijk uitvallen. Vocht op de printplaat veroorzaakt kortsluiting en kan het gedrag van de telefoon onvoorspelbaar maken. Soms zijn de gevolgen van waterschade pas enkele dagen later zichtbaar. Meer hierover lees je in ons artikel over waterschade bij elektronica.

Wat kan je zelf doen?

Doorloop onderstaande stappen in volgorde voor je naar een reparateur stapt.

Stap 1: Start je telefoon opnieuw op. Zet hem volledig uit, wacht 30 seconden en zet hem weer aan. Dit lost kleine softwarefouten op en is altijd de eerste stap.

Stap 2: Controleer op updates. Ga naar de software-instellingen van je telefoon en installeer eventuele beschikbare updates.

Stap 3: Verwijder problematische apps. Denk na of het uitvallen begon na het installeren van een bepaalde app. Verwijder die app en kijk of het probleem stopt.

Stap 4: Controleer de batterijgezondheid. Staat die onder de 80 procent, of vermoed je dat je batterij versleten is, dan is vervanging de logische volgende stap.

Stap 5: Laat het diagnosticeren. Als niets van bovenstaande helpt, is een professionele diagnose de meest efficiënte manier om de oorzaak te achterhalen.

Repareren loont

Een telefoon die steeds uitvalt voelt als een verloren zaak, maar dat is hij bijna nooit. In de meeste gevallen is het een batterijprobleem, schade aan het scherm een softwarekwestie, en die zijn allebei oplosbaar voor een fractie van de prijs van een nieuw toestel. Zelfs als er iets vervangen moet worden, weegt de kost zelden op tegen een nieuwe aankoop. Probeer dus zeker eerst eens research te doen voordat je een nieuw toestel koopt.

Repareren is bovendien de duurzamere keuze. Elk toestel dat je laat herstellen in plaats van weggooit, is minder elektronisch afval. Meer over de afweging lees je in ons artikel over repareren of een nieuw toestel kopen.