FairRepair LogoFair-Repair

Privacybeleid voor Fair-repair

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2025

1. Wie zijn wij?

Fair-repair ("wij", "ons", "onze") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website fair-repair.be ("Platform") worden verzameld. Wij hechten het grootste belang aan de privacy van onze gebruikers ("je", "jij", "jouw").

Contactgegevens:
Fair-repair
[Jouw Adres, indien van toepassing]
[Jouw BTW- of ondernemingsnummer, indien van toepassing]
E-mail: info@fair-repair.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen gegevens op verschillende manieren om onze diensten te kunnen aanbieden en verbeteren:

A. Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt:

  • Bij het maken van een afspraak: Wanneer je via ons Platform een afspraak aanvraagt bij een hersteller, verzamelen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de details van je reparatieverzoek.
  • Bij contactopname: Als je contact met ons opneemt via een contactformulier of e-mail, verwerken wij de gegevens die je ons daarin verstrekt.

B. Gegevens die we automatisch verzamelen:

  • Technische informatie: Wij verzamelen automatisch informatie over je apparaat en surfgedrag, zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem en de pagina’s die je bezoekt op ons Platform.
  • Cookies: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de website te garanderen en het gebruik te analyseren. Meer hierover lees je in sectie 6.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens en op basis van welke rechtsgrond?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van onze Diensten (Rechtsgrond: contractuele noodzaak): Om je afspraakverzoek door te sturen naar de door jou gekozen hersteller.
  • Communicatie (Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang): Om je te kunnen antwoorden als je contact met ons opneemt.
  • Verbetering van ons Platform (Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang): We analyseren het gebruik van ons Platform om de gebruikerservaring, inhoud en functionaliteiten te verbeteren. Hiervoor gebruiken we geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens.
  • Marketing en Advertenties (Rechtsgrond: toestemming): Om relevante advertenties te tonen via diensten zoals Google AdSense.
  • Wettelijke verplichtingen: Soms moeten we gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden. We delen gegevens enkel wanneer dit strikt noodzakelijk is:

  • Herstellers (Aanbieders): Wanneer je een afspraakverzoek indient, worden je contactgegevens en de details van je verzoek gedeeld met de desbetreffende hersteller zodat deze contact met je kan opnemen.
  • Externe Dienstverleners: We maken gebruik van externe partijen voor o.a. hosting, data-analyse (Google Analytics) en advertenties (Google AdSense). Deze partijen hebben enkel toegang tot de gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van hun taken en zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid te respecteren.
  • Affiliate Partners: Ons Platform bevat links naar webshops (zoals Bol.com). Wanneer je op zo'n link klikt, word je doorverwezen naar hun website en is hun privacybeleid van toepassing. Wij delen geen persoonsgegevens met deze partners.
  • Wettelijke instanties: In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht zijn om persoonsgegevens te delen op bevel van een bevoegde autoriteit.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Gegevens met betrekking tot afspraakverzoeken worden na een redelijke termijn verwijderd. Statistische gegevens kunnen langer worden bewaard in geanonimiseerde vorm.

6. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst. Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de site), analytische cookies (om het gebruik te meten, via Google Analytics) en marketing cookies (voor advertenties, via Google AdSense). Voor het plaatsen van niet-functionele cookies vragen wij steeds je voorafgaande toestemming via onze cookiebanner. Je kan je cookie-instellingen op elk moment beheren en wijzigen.

7. Jouw rechten onder de GDPR

Je hebt als betrokkene de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: Je kan een kopie opvragen van de gegevens die wij over jou verwerken.
  • Recht op rectificatie: Je kan vragen om onjuiste gegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
  • Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid"): Je kan ons verzoeken om je persoonsgegevens te wissen onder bepaalde voorwaarden.
  • Recht op beperking van de verwerking: Je kan vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te stoppen.
  • Recht op overdraagbaarheid: Je kan vragen om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
  • Recht van bezwaar: Je kan bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Om deze rechten uit te oefenen, kan je contact met ons opnemen via info@fair-repair.be. Wij kunnen je vragen om je identiteit te bewijzen.

Indien je van mening bent dat wij je gegevens onrechtmatig verwerken, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

9. Wijzigingen aan dit Privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd om te voldoen aan nieuwe regelgeving of wijzigingen in onze diensten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op ons Platform.