Fair-Repair had het genoegen om te kunnen deelnemen aan het event ‘Kracht van reparatie’. Dit event werd georganiseerd door repair & share en ging door in Brussel. Vele actoren in de reparatiewereld waren aanwezig en verschillende onderwerpen werden besproken. Eén van deze onderwerpen waren de misvattingen omtrent reparatie bij de consument. Maar wat zijn deze misvattingen juist?

“Reparaties zijn duur”

De prijs van een reparatie is zeer afhankelijk van het soort toestel en defect. In het algemeen hoe duurder het toestel, hoe sneller we geneigd zijn om te kiezen voor een herstelling ervan. Consumenten kiezen enkel voor een reparatie als deze minder dan 30-40% van de aankoop van een nieuw toestel is. 

Maar wat als de onderdelen zelf al die grens overschrijden? Cruciale componenten zoals batterijen, motoren, printplaten en schermen zitten vaak ver boven dat percentage, maar zelfs alledaagse onderdelen kunnen verrassend duur uitpakken. Denk aan een oplader van 250€ voor stromer fiets, of 100€ voor de batterij van een iPhone. Bij zulke prijzen blijft er geen ruimte meer over voor arbeidskosten - wat verklaart waarom kleine herstelbedrijven het zo moeilijk hebben om het hoofd boven water te houden. 

Gelukkig zijn herstellingen vaak uit te voeren met kwalitatieve reserveonderdelen. Grote bedrijven willen vaak grote winsten om aandeelhouders tevreden te houden. Daardoor hebben ze de reflex om reserveonderdelen zo duur te maken dat consumenten kiezen voor een nieuwkoop. De meeste herstellers hebben echter toegang tot goedkopere alternatieven. Dit kan de prijs van de herstelling naar beneden halen terwijl de kwaliteit vaak vergelijkbaar is.

Naast het verschil in prijs, kunnen we ook kijken naar het verschil op milieuimpact.  Reparatie zorgt voor een duidelijk lagere CO2 impact. Voor de smartphonemarkt bijvoorbeeld, verlaag je de CO2 voetafdruk met gemiddeld 33% bij een herstelling.

“ Reparaties duren lang ”

Het panel tijdens ‘kracht van reparatie’ sprak ook over het feit dat mensen vaak denken dat herstellingen veel tijd kosten. In de huidige maatschappij kan dit, mits goede planning echter zeer gelijkaardig in tijd zijn.  Indien je vooraf goed weet welke hersteller jouw toestel kan herstellen en je op voorhand een afspraak maakt, kan je in de meeste gevallen al na 30 minuten verder geholpen zijn. Je kan hiervoor terecht op individuele websites van (onafhankelijke) herstellers of je kan reparateurs vergelijken op onze marktplaats.

“Ik weet niet waar ik terecht kan “

Wanneer je een defect toestel wilt laten herstellen, heb je twee hoofdopties: teruggaan naar de winkel waar je het apparaat hebt gekocht, of zelf op zoek gaan naar een gespecialiseerde hersteller.

Optie 1: Herstelling via de aankoopwinkel

Veel consumenten kiezen voor het gemak en keren terug naar de winkel waar ze hun toestel hebben aangeschaft. Dit biedt zekerheid, maar niet altijd de beste prijs-kwaliteitverhouding.

Optie 2: Zelf een hersteller zoeken

Anderen doen eerst online onderzoek om de beste deal te vinden. Deze zoektocht verloopt meestal via Google, maar daar ligt meteen een belangrijk probleem: zoekmachines tonen je vaak de bedrijven met de beste SEO-optimalisatie, niet noodzakelijk de beste herstellers.

Het probleem met generieke zoekopdrachten

Een ander nadeel van het zoeken via Google is dat je moeilijk gericht kunt zoeken naar jouw specifieke toestel en defect. Algemene zoektermen zoals "laptop herstellen" of "smartphone reparatie" leveren breed resultaat op, maar geven weinig inzicht in welke hersteller ervaring heeft met jouw exacte model en probleem.

Via onze marktplaats voor herstellingen lossen we dit probleem op. Je kan snel en gericht onafhankelijke reparatiezaken terugvinden specifiek voor jouw probleem.

"Mijn garantie zal vervallen als ik dit bij een onafhankelijke reparateur laat doen"

Je garantierechten zijn beter beschermd dan je denkt

Fabrikanten kunnen niet zomaar de volledige garantie ongeldig verklaren wanneer je een herstelling door een derde partij laat uitvoeren. Ze moeten kunnen aantonen dat die specifieke reparatie direct nieuwe schade heeft veroorzaakt. In de praktijk betekent dit dat je meer vrijheid hebt dan je denkt om zelf te kiezen waar je je toestel laat herstellen.

De garantie loopt vaak al af voordat defecten optreden

Belangrijker nog: de fabrieksgarantie is in de meeste gevallen slechts twee jaar geldig. Binnen die periode gaan relatief weinig toestellen kapot - de meeste defecten ontstaan pas ná die garantieperiode. Met andere woorden: wanneer je toestel daadwerkelijk stukgaat, ben je vaak toch al niet meer gedekt door de garantie.

Toch verstandig om te checken

Het loont wel om vooraf de garantievoorwaarden door te nemen. Sommige fabrikanten bieden clausules die bepaalde herstelwerkzaamheden toestaan, vooral wanneer je gebruikmaakt van geautoriseerde onderdelen of erkende hersteldiensten. Maar laat de angst voor garantieverlies je niet weerhouden: in de meeste gevallen is het zeker de moeite waard om minstens te informeren bij een onafhankelijke hersteller. Je bespaart vaak aanzienlijk op kosten, zonder dat je echte risico's loopt.

"Oude toestellen zijn het niet waard om te herstellen"

Of een herstelling zinvol is, hangt af van verschillende factoren. Bij het afwegen van reparatie versus vervanging spelen zowel financiële als ecologische overwegingen een rol.

Wanneer herstellen zinvol is: Herstellen verlengt de levensduur van je apparaat en voorkomt dat waardevolle materialen onnodig verloren gaan. Het vermindert de vraag naar nieuwe producten en bespaart de grondstoffen en energie die nodig zijn voor productie. Voor duurdere apparaten of relatief nieuwe toestellen met een klein defect kan een reparatie een verstandige keuze zijn - zowel voor je portemonneuille als voor het milieu.

Wanneer recyclen beter is: Soms is recyclen echter de duurzamere optie. Bij verouderde apparaten die niet meer goed presteren, bij hoge reparatiekosten die de 30-40% grens overschrijden, of wanneer onderdelen niet meer verkrijgbaar zijn, is het vaak verstandiger om het toestel te recyclen. Door recycling worden waardevolle materialen zoals goud, zilver, koper en zeldzame metalen teruggewonnen en opnieuw ingezet, wat mijnbouw en natuurlijke hulpbronnen spaart.

De sleutel ligt in een realistische inschatting: weeg de reparatiekosten af tegen de restwaarde en verwachte levensduur van het apparaat. Soms is loslaten en recyclen de meest duurzame keuze.