Software Herstel: Als je hardware werkt, maar het systeem staakt
Soms ziet je apparaat er gloednieuw uit: geen krasje op het scherm, batterij vol. En toch doet hij niets. Hij blijft hangen op het logo, start steeds opnieuw op, of is tergend traag. Dit zijn de geesten in de machine: softwareproblemen. Waar hardware "stuk" is, is software vaak "in de war" of "corrupt". Het goede nieuws? Dit is vaak op te lossen zonder dure onderdelen te kopen.
Voor welke producten is dit van toepassing?
Dit geldt voor elk apparaat met een besturingssysteem of firmware.
Wel van toepassing: Smartphones (iOS & Android herstel), Laptops & Desktop PC's (Windows/macOS herinstallatie, virusverwijdering), Tablets, Spelconsoles (Firmware updates, dashboard errors) en soms Smart TV's,... en nog veel meer.
Niet van toepassing: Simpele elektronica zonder besturingssysteem (broodroosters, eenvoudige koptelefoons) of randapparatuur zoals kabels.
Wat is de definitie van een software reparatie?
Bij een software reparatie wordt er niet gesleuteld aan de binnenkant, maar wordt het "brein" van het apparaat hersteld. Dit gebeurt via kabels en gespecialiseerde computersoftware.Er zijn grofweg drie niveaus:
Opschonen & Virusverwijdering: Het verwijderen van malware, adware of bloatware die het systeem vertraagt.
Systeemherstel (Flashing): Het besturingssysteem is corrupt geraakt. De reparateur "flasht" (installeert) een schone, nieuwe versie van de software op de chip.
Data Recovery (Logisch): Het proberen te redden van foto's en bestanden van een apparaat dat niet meer wil opstarten, zonder dat het fysiek geheugen stuk is.
Wat kunnen de redenen zijn dat een software reparatie nodig is?
Mislukte Update: De stroom viel uit tijdens een Windows-update of de batterij was leeg tijdens een iOS-update. Het systeem is nu "halverwege" en weet niet meer wat het moet doen.
Opslag vol: Een berucht probleem bij iPhones (Error 1110/14). Als het geheugen écht 100% vol zit, kan het toestel niet meer opstarten en belandt het in een "boot loop".
Malware/Virussen: Vooral bij Windows laptops en Android telefoons. Je hebt per ongeluk op een verkeerde link geklikt.
Jailbreak/Rooting: Pogingen van gebruikers om de beveiliging te omzeilen die mislukken, waardoor het toestel "bricked" (nutteloos als een baksteen) raakt.
In welk geval kan een software reparatie helpen?
Boot Loop: Het apparaat laat het Apple/Samsung/Windows logo zien, gaat uit, en begint weer opnieuw. Eindeloos.
Blue/Black Screen of Death: Een foutmelding op een blauw of zwart scherm.
Wachtwoord vergeten: Je weet je toegangscode niet meer. (Let op: hiervoor moet het toestel meestal gewist worden).
Traagheid: Het apparaat is onwerkbaar traag geworden door vervuiling.
Wanneer is een software reparatie overbodig (of de verkeerde diagnose)?
Hardware die zich voordoet als software: Soms start een telefoon steeds opnieuw op (boot loop) omdat de batterijconnector los zit of omdat er waterschade is. Software opnieuw installeren lost dit fysieke probleem niet op.
Defecte harde schijf/NAND-chip: Als de opslagchip zelf fysiek kapot is, kan software er niet meer op geschreven worden. Dan is specialistische data recovery nodig.
iCloud Activation Lock: Een onafhankelijke reparateur kan niet het Apple ID van een vorige eigenaar verwijderen als 'Zoek mijn iPhone' aan staat. Dit is een diefstalbeveiliging.
Heb je zelf een software probleem?
Start je laptop niet meer door, blijft je telefoon hangen op het logo, of weet je je toegangscode echt niet meer? Voordat je het apparaat als "dood" verklaart: het is waarschijnlijk gewoon een softwarefout.
Kijk en vergelijk dan onze onafhankelijke reparateurs in onze marktplaats. Zij kunnen beoordelen of je data nog te redden is en blazen je apparaat nieuw digitaal leven in.